Aide - Pour les familles

Pour trouver des gardes d'enfants sur Babysits, effectuez une recherche en indiquant votre lieu de résidence, puis contactez les candidats adéquats en cliquant sur le bouton "contacter" de leur profil. Assurez-vous d'avoir un profil complet et visible pour échanger des messages. Vous pouvez répondre aux messages des baby-sitters gratuitement 🎉, mais entamer de nouvelles conversations nécessite une mise à niveau Premium.

Oui ! Chez Babysits, nous exigeons une vérification de l'identité de tous les membres qui souhaitent prendre contact. Les familles doivent toujours vérifier leur identité, tandis que les baby-sitters peuvent répondre sans vérification. Nous proposons également une vérification du casier judiciaire pour les baby-sitters qui choisissent cette étape. Avec les évaluations, les recommandations, la messagerie et les paiements sécurisés, la sécurité de tous est notre priorité absolue. 🛡️

Bienvenue dans la famille Babysits ! 🏠 Vous pouvez facilement passer à un abonnement Premium via la page de mise à niveau premium sur notre site web (après inscription) ou directement via l'appli Babysits.

Vous pouvez annuler votre abonnement Premium à tout moment sur la page Premium. Si vous vous êtes abonné par l'intermédiaire de l'App Store ou de Google Play, vous pouvez résilier votre abonnement directement sur ces plateformes. Après la résiliation, vous aurez toujours accès aux services Premium jusqu'à la fin de votre période d'abonnement.

Absolument ! 🌟 Même après la fin de votre abonnement, vous pouvez continuer à entretenir les conversations existantes. Bonne nouvelle : vous pouvez également répondre gratuitement aux nouveaux messages des baby-sitters.

Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en vous rendant dans la section Premium de votre compte et en cliquant sur le bouton "Mettre à jour le mode de paiement".

Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Nous offrons un remboursement intégral dans les 14 jours suivant le début de votre premier abonnement Premium. Il vous suffit de contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider. Remarque : cette politique de remboursement ne s'applique qu'aux abonnements achetés directement auprès de Babysits, et non auprès de tiers tels qu'Apple ou Google Play.

Les tarifs varient en fonction de plusieurs facteurs. Les baby-sitters fixent leur tarif horaire en fonction de leurs qualifications, de leur expérience et du salaire minimum requis - tous ces éléments peuvent être consultés sur leur profil. Vous pouvez également indiquer votre tarif préféré sur votre profil. En fin de compte, vous et la baby-sitter déterminerez ensemble la rémunération appropriée, qui peut être ajustée en fonction du nombre d'enfants, des responsabilités, du type de garde et de l'emplacement.

Dans certaines juridictions, il est légalement obligatoire d’établir un contrat de travail formel lorsqu’on engage des services de garde d’enfants. Notre formulaire d'accueil est un excellent point de départ pour clarifier les attentes, mais il se peut qu’il ne remplisse pas toutes les conditions légales pour constituer un contrat contraignant dans votre région. Nous vous recommandons de remplir ce formulaire avec votre baby-sitter, puis de vérifier s’il est nécessaire de prévoir des documents supplémentaires selon la réglementation locale, en particulier pour les gardes régulières. Cela permet de protéger les deux parties et d’assurer une communication claire sur les responsabilités et les modalités de paiement.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative. Cela a dû vous inquiéter, surtout lorsqu'il s'agit de garde d'enfants. Nous vous invitons à nous faire part de ce qui s'est passé. Vous pouvez prendre plusieurs mesures : laisser un avis honnête pour aider d'autres familles, bloquer le membre pour éviter tout contact ultérieur, ou signaler le membre directement. Vous pouvez utiliser le bouton Signaler sur son profil ou contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui est prête à vous aider.

Nous envoyons des rappels et masquons les profils inactifs, mais vous pouvez augmenter vos chances en vérifiant leur dernière activité et le temps de réponse, en contactant les membres récemment actifs, en envoyant un message de suivi si nécessaire et en restant actif sur votre propre profil (car les membres peuvent ne pas répondre s'ils pensent que vous n'êtes plus à la recherche).

Grâce à notre fonctionnalité de réservation, vous pouvez planifier des gardes d’enfants directement depuis la plateforme. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Réserver » dans votre conversation avec la baby-sitter. Ce système sécurisé vous permet de définir à l’avance les dates, les horaires et les modalités de paiement, en garantissant le créneau horaire souhaité. Notre système de réservation conserve l’historique de toutes les gardes, gère les paiements, et facilite toute déclaration fiscale éventuelle. Il est conçu pour rendre la planification des gardes simple et sans souci ! 📅 Remarque : Les mineur·e·s (moins de 18 ans) ne peuvent pas être réservé·e·s via Babysits. Si vous faites appel à un·e mineur·e, les modalités de paiement et de réservation doivent être convenues directement avec la personne concernée.