Aide - Réservations Babysits
Pourquoi utiliser les réservations ?
Tout ce dont vous avez besoin, en un seul endroit
Avec les réservations, vous pouvez planifier des rendez-vous, visualiser toutes les sessions à venir et terminées, et télécharger les reçus de paiement - le tout dans une vue d'ensemble simple et rassurante.
Des paiements sécurisés en toute confiance
Réserver par l'intermédiaire de Babysits offre un moyen sûr et transparent de payer ou d'être payé. Vos informations bancaires ne sont pas divulguées aux autres membres et notre fournisseur de paiement de confiance Stripe garantit la sécurité des transactions.
Fiable pour tout le monde
Les prestataires de garde d’enfants bénéficient de paiements garantis, tandis que les parents profitent de transactions pratiques et sans espèces – créant ainsi une expérience communautaire solidaire pour tous.
Comment ça fonctionne
Les réservations sont un service qui permet aux parents et aux baby-sitters de planifier et de payer leurs rendez-vous via notre site Web et notre application.
Planifier une réservation
Il y a quelques étapes entre la demande de réservation et le moment où la baby-sitter est payée.
- Demande de réservation - Une fois que vous avez trouvé une baby-sitter que vous souhaitez réserver, accédez aux messages et vous trouverez la possibilité de créer une réservation. Sélectionnez le jour, l'heure et la durée de la réservation et envoyez la demande.
- La baby-sitter accepte la réservation
- Confirmez la réservation en payant - Une fois la réservation réglée, elle sera confirmée. Une fois le rendez-vous terminé, le baby-sitter recevra l'argent gagné sous quelques jours ouvrés.
Annuler une réservation
Vous pouvez toujours annuler une réservation avant qu’elle ne commence, ou jusqu’à 60 minutes après l’heure de début en cas de problème (par exemple, si votre baby-sitter ne se présente pas). Passé ce délai, vous ne pourrez plus annuler. Pour procéder à l'annulation, veuillez accéder à votre réservation et sélectionner l'option « Annuler », puis nous faire part de la raison de votre annulation. Un remboursement complet sera effectué dans les jours qui suivent.
Lorsque la réservation est annulée suite à l'absence de la baby-sitter, nous demandons au parent de laisser un avis sur le profil de la baby-sitter. Vous n'avez pas laissé d'avis ? La baby-sitter reçoit alors automatiquement un avis négatif au bout de quelques jours.
Laisser un avis
Comment s'est passée la réservation ? N'oubliez pas de laisser un avis sur le profil de la baby-sitter. Ainsi, les autres familles sur Babysits pourront voir si cette baby-sitter est digne de confiance et a fait du bon travail.
Si vous ne laissez pas d'avis, la baby-sitter recevra un avis automatique au bout de quelques jours.
Protection des membres
Nous utilisons un système de paiement sécurisé qui ne partage jamais vos informations bancaires ou de carte de crédit avec d’autres membres. Payer via Babysits est sans espèces, pratique et protège vos données personnelles. Pour garantir cette protection et d’autres mesures de sécurité, des frais de 3 % (15 % pour les membres qui ne sont pas Premium) sont ajoutés au tarif de garde lors du paiement via Babysits.
Questions fréquemment posées
Une fois connecté à votre compte, vous pourrez retrouver toutes vos réservations programmées. Vous verrez un onglet intitulé « Réservations » juste à côté de votre boîte de réception. Si cette étiquette n'est pas visible, cela signifie que cette fonctionnalité n'est pas disponible dans votre pays.
Les baby-sitters reçoivent 100 % de l’argent qu’elles ont gagné. Les parents paient des frais de protection de réservation de 3 % (15 % pour les membres qui ne sont pas Premium) en plus du montant versé à la baby-sitter. Chez Babysits, nous conseillons aux baby-sitters d’utiliser la plateforme leurs réservations, car elle est sécurisée, simple d’utilisation et permet de suivre facilement ses gains.
Nous comprenons l'importance d'une garde d'enfants fiable ! Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Veuillez indiquer les détails de votre réservation afin que nous puissions résoudre rapidement votre problème.
Pour les parents
Une fois la réservation acceptée par la baby-sitter, vous recevrez une demande de paiement. Vous pourrez ensuite payer la réservation pour la rendre définitive. Une fois le paiement effectué, la réservation est confirmée.
Malheureusement, les baby-sitters n'acceptent pas toujours vos demandes de réservation. Lorsque cela se produit, vous pouvez leur envoyer un message pour leur rappeler d'accepter la réservation.
Il se peut qu’un imprévu survienne et que la baby-sitter annule la réservation. Dans ce cas, le paiement vous sera automatiquement remboursé. Vous recevrez le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous pouvez vérifier si la réservation a bien été annulée en consultant votre page de réservations. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez l’annuler vous-même. Les réservations annulées apparaîtront dans votre archive de réservations.
Sur la page Paiements du compte, vous pouvez consulter vos reçus de paiement pour toutes les réservations terminées.
Votre paiement est conservé en toute sécurité pendant au moins 24 heures après la fin de votre réservation. Après cela, le paiement est versé au babysitter. Si quelque chose ne s'est pas déroulé comme prévu, vous pouvez contacter notre équipe de support dans les 24 heures. Nous sommes là pour aider à résoudre tout problème avant que le paiement ne soit versé au babysitter.
Pour les baby-sitters
Notre système de réservation exige que les utilisateurs soient âgés d'au moins 18 ans en raison des dispositions légales régissant les transactions financières et les contrats. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez toujours utiliser Babysits pour entrer en contact avec des familles, mais le paiement et la programmation devront être effectués directement avec elles. Nous encourageons les jeunes baby-sitters à faire appel à un parent ou à un tuteur lorsqu'ils prennent ces dispositions, pour plus de sécurité. Nous nous efforçons en permanence de rendre notre plateforme sûre pour tous les utilisateurs tout en respectant les exigences légales.
Lorsque des familles vous réservent via Babysits, elles paient via notre plateforme sécurisée et vous recevez vos gains après avoir terminé la mission. En cas de problème, notre équipe d’assistance intervient pour vous aider. Fini les conversations gênantes sur l’argent avec les familles.
Remarque : si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser notre système de réservation. Organisez le paiement directement avec les familles.
Après avoir terminé avec succès le rendez-vous de babysitting, vous recevrez le paiement dans un délai de 3 à 8 jours. Vous recevrez un e-mail indiquant le jour où nous estimons que le paiement sera transféré. Vous pouvez également vérifier le paiement sur la page des réservations.